Koffie Digitalix

Anderhalve week na de installatie van de vervangende koel/vriescombinatie hing IKEA aan de lijn om een ophaalafspraak te maken. Er werd een datum geprikt en op de vraag Kan ik je nog ergens anders mee van dienst zijn vroeg ik naar de status van de levering en installatie van de vervangende deuren van de inbouwkast.

Er bleek zowaar een ticket te zijn aangemaakt. Met andere woorden, het proces was gestart. Meer dan dat kon de jongeman mij ook niet vertellen maar ik ben ondertussen blij met elk sliffertje informatie.

Tot mijn grote verbazing werd ik een paar dagen later wederom door IKEA gebeld. Over de deuren. Even had ik de hoop dat de hele omruil- en herstelactie nog voor het einde van het jaar werd afgerond maar… Jouw keukenkastjes zitten niet meer in het assortiment. Nu liggen er in Zweden voor dit soort omruilacties nog een aantal deuren op voorraad die wij mogen uitleveren alleen kan ik op dit moment alleen de onderdeur leveren. De bovendeur gaat langer duren. Leuk bericht gevolgd door de vraag waar mijn voorkeur naar uit ging…

Herstellen in twee stappen (dus twee leveringen, twee keer een monteur in huis) of wachten tot alles er is. Of het een wijze keuze is weet ik niet, maar ik ben voor optie 2 gegaan. En ondertussen ben ik heel benieuwd wat IKEA voorstelt mocht de vervangende bovendeur echt niet meer te leveren zijn. Ik durf het bijna niet te zeggen maar… wordt vervolgd!